Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu towarów, reklamacji oraz prawa i obowiązki klientów sklepu internetowego Polska Spiżarnia działającego pod adresem https://polski-spizarnia.shop.

Dane sklepu:

Polska Spiżarnia

Adres: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, Nowoursynowska, nr 139B, lok. 14, 02-776

Telefon: +48505229431

E-mail: info@polski-spizarnia.shop

Niniejsza polityka została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności zgodnie z:

– Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów;
– Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2019/771 dotyczącą niektórych aspektów umów sprzedaży towarów;
– Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);
– Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
– Kodeksem cywilnym;
– innymi obowiązującymi przepisami prawa polskiego i europejskiego.

  1. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać przesłane drogą elektroniczną na adres info@polski-spizarnia.shop lub pisemnie na adres sklepu.

  1. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uznaje się ją za niezawartą.

Sklep zwraca klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy odpowiadające najtańszej zwykłej metodzie dostarczenia oferowanej przez sklep.

Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

  1. Zwrot towaru

Klient zobowiązany jest zwrócić towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Zwrot należy wysłać na adres:

Polska Spiżarnia

woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, Nowoursynowska, nr 139B, lok. 14, 02-776

  1. Stan zwracanego produktu

Klient ma prawo sprawdzić charakter, cechy oraz funkcjonowanie produktu w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do zapoznania się z produktem.

Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie pozbawia klienta prawa do odstąpienia od umowy, o ile nie wpływa na możliwość oceny produktu.

  1. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do:

– produktów wykonanych według specyfikacji klienta;
– produktów wyraźnie spersonalizowanych;
– produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności;
– produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych;
– innych przypadków określonych w Ustawie o prawach konsumenta.

  1. Reklamacje dotyczące zgodności towaru z umową

Sklep odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Klient ma prawo zgłosić reklamację, jeżeli produkt jest niezgodny z umową, posiada wady lub nie spełnia deklarowanych właściwości.

Reklamacja powinna zawierać:

– dane klienta;
– numer zamówienia;
– opis problemu;
– żądanie klienta dotyczące sposobu rozwiązania reklamacji.

Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres info@polski-spizarnia.shop.

  1. Sposoby rozpatrzenia reklamacji

W przypadku uznania reklamacji sklep może:

– dokonać naprawy produktu;
– wymienić produkt na nowy;
– obniżyć cenę;
– zwrócić zapłaconą kwotę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Sposób rozpatrzenia reklamacji zależy od charakteru zgłoszenia oraz obowiązujących regulacji prawnych.

  1. Termin rozpatrzenia reklamacji

Sklep rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki.

Klient otrzymuje informację dotyczącą wyniku postępowania reklamacyjnego za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w inny uzgodniony sposób.

  1. Zwrot środków

Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została wykorzystana przez klienta podczas składania zamówienia, chyba że strony uzgodnią inne rozwiązanie.

Zwrot środków nie wiąże się dla klienta z dodatkowymi opłatami.

  1. Ochrona konsumentów

Polska Spiżarnia prowadzi działalność zgodnie z zasadami uczciwego handlu, przejrzystości oraz ochrony praw konsumentów.

Wszelkie informacje dotyczące produktów, cen, kosztów dostawy oraz procedur zwrotu przedstawiane są w sposób jasny, zrozumiały i zgodny z wymaganiami prawa oraz zasadami Google Ads.

Sklep nie stosuje praktyk mogących wprowadzać klientów w błąd.

  1. Rozwiązywanie sporów

W przypadku sporów wynikających z realizacji zamówień strony powinny dążyć do ich polubownego rozwiązania.

Klient będący konsumentem może korzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

  1. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka Zwrotów może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa lub zmian organizacyjnych związanych z funkcjonowaniem sklepu.

Zmiany nie naruszają praw klientów wynikających z zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.

Aktualna wersja dokumentu jest dostępna na stronie https://polski-spizarnia.shop.

Kontakt:

Polska Spiżarnia

woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, Nowoursynowska, nr 139B, lok. 14, 02-776

Telefon: +48505229431

E-mail: info@polski-spizarnia.shop