Polityka wysyłki
Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady realizacji dostaw produktów zakupionych w sklepie internetowym Polska Spiżarnia, działającym pod adresem https://polski-spizarnia.shop.
Dane sklepu:
Polska Spiżarnia
Adres: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, Nowoursynowska, nr 139B, lok. 14, 02-776
Telefon: +48505229431
E-mail: info@polski-spizarnia.shop
Polityka Dostawy została przygotowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, Dyrektywą 2000/31/WE dotyczącą handlu elektronicznego, Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
- Postanowienia ogólne
Sklep Polska Spiżarnia realizuje dostawy produktów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych państw Unii Europejskiej i innych krajów, jeżeli taka możliwość jest dostępna podczas składania zamówienia.
Celem niniejszej polityki jest zapewnienie klientom pełnej informacji dotyczącej warunków dostawy, kosztów, terminów realizacji oraz zasad odpowiedzialności stron.
Wszystkie informacje dotyczące dostawy są prezentowane w sposób przejrzysty, zgodny z prawem oraz wymaganiami dotyczącymi uczciwej reklamy i transparentności określonymi przez Google Ads.
- Obszar dostawy
Dostawy realizowane są na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.
Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych adresowych.
Podanie niepełnych lub błędnych danych może skutkować opóźnieniem realizacji zamówienia lub niemożnością jego dostarczenia.
W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości sklep może skontaktować się z klientem w celu ich wyjaśnienia.
- Metody dostawy
Sklep współpracuje z profesjonalnymi operatorami logistycznymi oraz przewoźnikami zapewniającymi bezpieczny transport zamówień.
Dostępne metody dostawy mogą obejmować:
– przesyłki kurierskie;
– dostawy realizowane przez operatorów pocztowych;
– dostawy do punktów odbioru, jeżeli są dostępne;
– inne formy dostawy wskazane podczas składania zamówienia.
Aktualnie dostępne metody dostawy prezentowane są klientowi przed finalizacją zamówienia.
- Koszty dostawy
Koszty dostawy zależą od rodzaju zamówionych produktów, wybranej metody dostawy, miejsca dostarczenia oraz innych czynników logistycznych.
Całkowity koszt dostawy przedstawiany jest klientowi przed złożeniem zamówienia.
Sklep nie stosuje ukrytych opłat ani kosztów nieujawnionych przed zawarciem umowy.
Wszystkie opłaty prezentowane są w sposób jasny i zrozumiały zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Termin realizacji zamówienia
Realizacja zamówienia obejmuje czas niezbędny do przygotowania produktów do wysyłki oraz czas transportu.
Przewidywany termin dostawy zależy od:
– dostępności produktów;
– wybranej metody dostawy;
– miejsca dostarczenia;
– warunków logistycznych przewoźnika.
Termin dostawy podawany podczas składania zamówienia ma charakter orientacyjny, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Sklep dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane możliwie najszybciej.
- Opóźnienia dostawy
W wyjątkowych sytuacjach termin dostawy może ulec wydłużeniu.
Może to wynikać między innymi z:
– działania siły wyższej;
– warunków atmosferycznych;
– problemów logistycznych po stronie przewoźnika;
– zdarzeń niezależnych od sklepu.
W przypadku istotnych opóźnień klient zostanie poinformowany o przewidywanym terminie realizacji.
- Odbiór przesyłki
Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w chwili jej odbioru.
W przypadku zauważenia uszkodzeń opakowania lub innych nieprawidłowości zaleca się sporządzenie odpowiedniej dokumentacji oraz niezwłoczne poinformowanie przewoźnika i sklepu.
Takie działania mogą ułatwić wyjaśnienie sprawy i przyspieszyć procedurę reklamacyjną.
- Odpowiedzialność za dostawę
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na klienta z chwilą jego odbioru.
Jeżeli klient jest konsumentem, ryzyko przechodzi dopiero w momencie objęcia towaru w posiadanie przez klienta lub wskazaną przez niego osobę.
Postanowienia te są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
- Przesyłki niedostarczone
Jeżeli przesyłka nie może zostać dostarczona z przyczyn leżących po stronie klienta, przewoźnik może podjąć dodatkowe próby dostawy zgodnie ze swoimi procedurami.
W przypadku zwrotu przesyłki do nadawcy sklep może skontaktować się z klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.
- Produkty spożywcze
W przypadku produktów spożywczych sklep stosuje odpowiednie środki organizacyjne mające na celu zachowanie jakości i bezpieczeństwa produktów podczas transportu.
Klient powinien odebrać przesyłkę możliwie szybko po jej doręczeniu.
Produkty wymagające szczególnych warunków przechowywania powinny zostać umieszczone w odpowiednich warunkach niezwłocznie po odbiorze.
- Reklamacje dotyczące dostawy
Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą procesu dostawy.
Reklamacje można przesyłać na adres:
Zgłoszenie powinno zawierać:
– numer zamówienia;
– dane kontaktowe klienta;
– opis problemu;
– informacje umożliwiające identyfikację przesyłki.
Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Ochrona konsumenta
Polska Spiżarnia prowadzi działalność zgodnie z zasadami uczciwego handlu oraz ochrony praw konsumentów.
Wszystkie informacje dotyczące dostawy, kosztów i terminów realizacji są prezentowane w sposób rzetelny, niewprowadzający w błąd i zgodny z wymaganiami Google Ads.
Sklep nie składa obietnic dotyczących terminów dostawy, których nie może racjonalnie spełnić.
- Kontakt
W przypadku pytań dotyczących dostawy klient może skontaktować się ze sklepem:
Polska Spiżarnia
Adres: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, Nowoursynowska, nr 139B, lok. 14, 02-776
Telefon: +48505229431
E-mail: info@polski-spizarnia.shop
Strona internetowa: https://polski-spizarnia.shop